Frakt og retur
Frakt og retur
Bestillinger registrert før kl. 13.00 på hverdager sendes normalt samme dag. Leveringstid er typisk 3–5 virkedager. I høytider kan det ta litt lenger tid. Vi sender med sporing. Frakt beregnes automatisk i handlekurven.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes, returneres etter utløpt hentefrist. Vi belaster da våre faktiske kostnader for frakt tur/retur og håndtering, per i dag inntil kr 250. Ønsker du ny utsendelse, tilkommer ny frakt.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett når du handler hos oss på nett. Fristen løper fra dagen etter at du mottok varen. Gi oss beskjed innen fristen, og send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra.
Slik gjør du det
-
Meld fra om angrerett via e-post eller angrerettskjema. Oppgi ordrenummer.
-
Pakk varen forsvarlig og bruk sporing. Ta vare på kvittering/sporingsnummer.
-
Du betaler returfrakten.
-
Vi refunderer beløpet til samme betalingsmiddel når vi har mottatt varen, senest innen 14 dager fra du varslet angring. Vi kan holde tilbake til varen er mottatt. Ved full retur av hele ordren refunderer vi også den opprinnelige standardfrakten du betalte ved kjøpet.
Unntak og avklaringer
-
For forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur, bortfaller angreretten dersom forseglingen er brutt etter levering (for eksempel kosttilskudd/kapsler med brutt plombering, kosmetikk).
-
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Hvis varen er brukt utover dette, kan vi trekke fra et beløp for verdireduksjon.
-
Angrerett gjelder ikke spesialtilpassede varer.
Angrerettskjema
Last ned skjemaet her og fyll ut. Legg det i pakken eller send det på e-post samtidig: [lenke til skjema].
Urtefarmasiet AS, Tvetenveien 32 0666 oslo, org.nr. 931423053, e-post: post@urtefarmasiet.no, telefon: 23 68 77 45.
Reklamasjon
Hvis varen er skadet, mangelfull eller feil levert, ta kontakt med oss så snart som mulig på post@urtefarmasiet.no med ordrenummer og bilder. Reklamasjonsretten følger forbrukerkjøpsloven og er uavhengig av angreretten.
Returadresse
Urtefarmasiet AS
Tvetenveien 32
0666 Oslo
Spørsmål?
Kontakt oss på post@urtefarmasiet.no eller 23 68 77 45, hverdager 10.00–16.00.