Vilkår og betingelser
Selger
Urtemedic AS, org.nr. 931423053Tvetenveien 32, 0666 Oslo, Norge
E-post: post@urtefarmasiet.no Telefon: 23 68 77 45
Priser og betaling
Alle priser er oppgitt i NOK inkl. mva. Vi tilbyr betaling med Vipps, Klarna og PayPal. Eventuelle gebyr opplyses før betaling.
Levering
Bestillinger registrert før kl. 13.00 på hverdager sendes normalt samme dag. Leveringstid er vanligvis 3–5 virkedager. Vi sender med sporing.
Angrerett
Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottok varen. Gi oss beskjed innen fristen, og send varen tilbake uten unødig opphold og senest 14 dager etter at du meldte fra. Du betaler returfrakten når dette er opplyst på forhånd. Vi refunderer beløpet til samme betalingsmiddel når vi har mottatt varen. Ved full retur av hele ordren refunderes også den opprinnelige standardfrakten. Vi kan holde tilbake tilbakebetaling til varen er mottatt.
Unntak etter angrerettloven
Angreretten bortfaller for forseglede varer som av hensyn til helsevern eller hygiene ikke er egnet for retur dersom forseglingen er brutt etter levering. Angrerett gjelder ikke for spesialtilpassede varer.
Vareprøving og verdireduksjon
Du kan undersøke varen slik du ville gjort i en butikk. Dersom varen er brukt utover dette, kan vi foreta fradrag for verdireduksjon.
Returadresse
Urtefarmasiet AS, tvetenveien 32, 0666 oslo. Bruk sporet sending og ta vare på kvittering.
Reklamasjon
Hvis varen har en mangel, ta kontakt så snart som mulig. Reklamasjonsfristen er to år, eller fem år dersom varen ved vanlig bruk er ment å vare vesentlig lenger. Vi følger forbrukerkjøpsloven.
Uavhentede pakker
Pakker som ikke hentes, returneres til oss. Vi belaster våre faktiske kostnader for frakt tur/retur og håndtering, per i dag inntil kr 250. Ønskes ny utsendelse, tilkommer ny frakt.
Personvern
Vi behandler personopplysninger i tråd med personvernreglene. Les personvernerklæringen vår for detaljer om formål, behandlingsgrunnlag, lagringstider, databehandlere og dine rettigheter.
Klage og tvisteløsning
Får du ikke løst en sak hos oss, kan du kontakte Forbrukerrådet eller Forbruker Europa ved grensekryssende netthandel. Merk at EUs ODR-plattform er avviklet fra 20. juli 2025.
Endringer i vilkår
Vi kan oppdatere vilkårene ved behov. Oppdatert versjon publiseres på denne siden.